Digitaler Assistent für den Deutschen Olympischen Sportbund (DOSB)

Der digitale Assistent musste in wenigen Wochen entwickelt, getestet und finalisiert werden. Nicht selten kommt es bei Projekten dieser Art zu Verzögerungen, da die Anforderungen der Kunden mit den technischen Möglichkeiten in einem Spannungsverhältnis stehen, Missverständnisse oder Probleme höhere Gewalt auftreten. Wir haben dieses Projekt trotz des straffen Zeitplans für den DOSB zur absoluten Zufriedenheit umgesetzt.

Unser Team von KI-Spezialisten setzte konsequent auf den innovativen Ansatz RAG-Technologie, damit der Chatbot aktuelle Informationen aus geprüften Quellen wie vibss.de und lsb.nrw abrufen und in Echtzeit verarbeiten kann. Das Ergebnis waren stets durch Quellen belegte und damit verlässlichere Antworten.

Der Chatbot nutzt ein sogenanntes „LLM-as-a-Judge“-Verfahren, das Antworten automatisch auf Plausibilität und sprachliche Angemessenheit überprüft. Dies stellt einen wichtigen Schritt zur Vermeidung von Halluzinationen und unangemessener Sprachwahl dar.

Im öffentlichen Sektor bieten Sprach-zu-Text und Text-zu-Sprach-Funktionen ein großes Innovations- und Verbesserungspotenzial. Zusammen mit technischen Hilfsmitteln sowie der Anpassbarkeit von Kontrast- und Schriftgrößen sorgen diese Funktionen für eine inklusive Nutzererfahrung.

Ein intuitives Popup-Interface mit anpassbarem Design integriert sich nahtlos in die Website des VIBSS. Einfache und intuitive Bedienung sowie Transparenz standen im Vordergrund – inklusive DSGVO- und KI-Verordnungskonformität.

Der digitale Assistent nutzt eine Wissensbasis von über 6.000 PDF-Dokumenten und 80.000 Datenpunkten. Damit die KI gute Antworten liefert, müssen die Daten vollständig und korrekt strukturiert sein. Viele Dateien enthielten uneindeutige oder fehlende Metadaten, etwa zu Titel oder Erstellungsdatum, die bereinigt werden mussten. Auch Diagramme, Tabellen und Grafiken sind schwer maschinell interpretierbar und erforderten spezielle Verfahren. Durch saubere Vorverarbeitung und intelligente Extraktion entstand ein zuverlässiger, performanter Wissensspeicher als Fundament für präzise Antworten.